علیرضا هاشمی، کارشناس ارشد مهندسی فناوری اطلاعات·۲ ماه پیشرابطه بین سفر مشتری، تجربه مشتری و خلق ارزش برای مشتریرابطه بین سفر مشتری، تجربه مشتری و خلق ارزش برای مشتری به طور پیچیده‌ای به هم مرتبط است و هر یک از این عوامل می‌تواند تأثیر مستقیمی بر دیگر…
Mahdi Habibi·۳ ماه پیشWhat if we could use Email Signatures across all channels?Email signatures need no introduction. In fact, if you are a 90’s kid like me, you probably got introduced to them with Gmail. Although, th…
مدرسه فروش اسپانه·۴ ماه پیشمدیریت تجربه مشتریان(CEM)مدیریت تجربیات مشتری یک رویکرد استراتژیک است که به بهبود تجربه‌های مشتریان در طول تمام مراحل ارتباط با یک سازمان می پردازد.
هلدینگ کاسپین | مشاوره و آموزش·۷ ماه پیش9 روند مهم تجربه مشتری (CX) در سال 2024تجربه مشتری خوب (CX) مشتریانی را برای مادام العمر ایجاد می کند.
صادق سازگار·۲ سال پیشاشتباهات2022 هوش مصنوعی(AI) که می توانند تجربه مشتری(CX) شما را نابود کنند-2ادامه قسمت اول...مشکلات زمانی به وجود می آیند که خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی شما با omnichannel سازگار نباشد. ( توضیح مترجم: مفهوم یکپ…
صادق سازگاردرانتشارات راکت·۲ سال پیش"تجربه مشتری دیجیتال" هرآنچه قرار است برای سال 2022 بدانید-4ابزارهایی برای بهبود تجربه دیجیتال کسب و کارهامدیریت تجربه مشتری دیجیتال از یک سو برگ برنده در دست کسب و کارها و از سوی دیگر موضوعی بسیار پ…
صادق سازگاردرانتشارات راکت·۲ سال پیش"تجربه مشتری دیجیتال" هرآنچه قرار است برای سال 2022 بدانید-3بهترین روشهای بهبود تجربه مشتری دیجیتالدر ادامه به برخی از مراحل اصلی در بهبود تجربه مشتری دیجیتال از طریق برنامه‌های کسب و کار اشاره خواهی…
صادق سازگاردرانتشارات راکت·۲ سال پیش"تجربه مشتری دیجیتال" هرآنچه قرار است برای سال 2022 بدانید-27 مرحله‌ای که مشتری برای درک تجربه دیجیتال باید پشت سر بگذراددر ادامه به 7 مرحله مهم برای درک چرخه عمر مشتری اشاره خواهیم نمود که کسب و کار…
صادق سازگاردرانتشارات راکت·۲ سال پیش"تجربه مشتری دیجیتال" هرآنچه قرار است برای سال 2022 بدانید-1"تجربه مشتری دیجیتال" هرآنچه قرار است برای سال 2022 بدانیدتجربیات فروش آنلاین و واقعی همچنان مبهم باقی می‌مانند. یافته‌ها حاکی از آن است که…
صادق سازگاردرتحول دیجیتال·۲ سال پیشترندهای برتر تجربه مشتری دیجیتال، در سال 2022 که باید بدانیمشناخت گرایشات تجربه دیجیتالی مشتریان برای سال 2022در سال 2021، با افزایش تجارت آنلاین، سازمان‌ها با معضل موفقیت در رقابت آنلاین مواجه بودند…
